FAQ

Paiements

Comment faire pour obtenir une facture ?

Votre facture vous sera automatiquement envoyée par e-mail. Si vous avez créé un compte, vous retrouverez également l’historique de vos factures dans l’onglet « Mon compte ». Vous avez également la possibilité de rentrer un numéro de TVA lors de votre inscription.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit (VISA et Mastercard) et les cartes de débit (MISTERCASH). Afin de vous garantir un confort maximum et une sécurité de paiement optimale, nous avons opté pour un partenariat avec OGONE, système de paiement en ligne en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations. Car il est impératif pour nous que vous vous sentiez chez vous.

Pour les montants de plus de 500 euros, nous acceptons également les paiements par virements. Ceux-ci sont à effectuer sur le numéro de compte suivant :

BE89 3630 8453 0385 / BIC : BBRUBEBB

N.B : votre commande sera validée une fois le virement reçu (généralement 1 à 2 jours ouvrables, dépendant de votre banque).

Votre site est-il sécurisé ?

Notre serveur est parfaitement sécurisé et toutes les transmissions d’informations entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées à l’aide du protocole SSL (Secured Socket Layer).

Sachez que nous ne conservons pas vos informations bancaires. Celles-ci sont simplement transmises à notre banque via un protocole sécurisé afin d’obtenir une autorisation de paiement.

Nous travaillons actuellement avec la plateforme de paiement Ogone (système de paiement en ligne en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations). Cette plateforme offre de nombreuses garanties certifiées pour votre paiement, notamment grâce à l’utilisation de la 3D secure.

Afin d’éviter de mauvaises surprises, nous vous conseillons d’utiliser un mot de passe différent de celui pour votre messagerie Internet, de toujours utiliser des mots de passe forts avec un minimum de 10 caractères (dont chiffres et caractères spéciaux) et, si possible, d’utiliser une carte de crédit réservée exclusivement pour vos achats Internet.