FAQ

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Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous tentez de vous connecter sur votre compte Darcis mais que vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » puis de rentrer votre adresse e-mail. Un premier e-mail de récupération de mot de passe vous sera envoyé et vous invitera à cliquer sur un lien afin de confirmer votre demande. Une fois fait, vous recevrez un second e-mail avec votre mot de passe. 

Petit conseil : gardez cet e-mail précieusement ou modifiez le mot de passe qui vous a été attribué par un autre de votre choix en allant dans vos paramètres de compte. 

Quelle est la date de validité de mon bon de réduction ou de mon chèque cadeau?

Les chèques-cadeaux ont une validité de 12 mois à partir de la date d’achat. La date de validité des bons de réduction dépend de l’offre dont vous bénéficiez mais sera toujours mentionnée sur le bon lui-même.

Comment modifier ma commande ?

Nous serons ravis de pouvoir vous aider dans la mesure du possible si vous souhaitez modifier votre commande. Plus vous réagissez vite, plus les chances de pouvoir modifier cette dernière sont importantes. Cependant, nous nous réservons le droit, en cas de réaction trop tardive, d’envoyer votre commande telle qu’elle a été passée sur le site darcis.com.

Comment créer un compte ?

Cliquez sur « Mon compte » (en haut à droite du site) et entrez votre adresse e-mail. En tant que nouveau client, cochez « Non, je n’ai pas encore de compte » et cliquez sur continuer.

Pour vous enregistrer, veuillez remplir le formulaire.

Comment commander un produit ?

Choisissez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt) : ils sont regroupés par catégories sous l’onglet « E-shop » de notre page d’accueil.

Pour consulter les produits disponibles, il vous suffit de cliquer sur la rubrique qui vous plaît et d’ajouter ce que vous désirez dans votre panier.

Pour passer commande une fois votre panier rempli, vous devez vous inscrire afin d’obtenir un compte personnel. Celui-ci vous permettra d’avoir un historique de vos commandes, de consulter et modifier vos informations personnelles, d’être tenu au courant de nos offres ainsi que d’imprimer vos factures.

Si vous êtes déjà inscrit, il vous suffit d’introduire vos identifiants afin de vous connecter.

Après avoir rentré vos coordonnées, vous accéderez au récapitulatif de votre commande.

Si vous possédez un bon de réduction, c’est l’endroit où vous allez être amené à l’introduire. Vous aurez également la possibilité de personnaliser votre produit ou de l’offrir comme cadeau à un tiers.

Il vous sera finalement demandé de valider les conditions générales de ventes et de valider vos achats après vérification.

Vous passerez ensuite à la phase de payement : choisissez le mode de payement adéquat et rentrez vos données bancaires afin de valider votre achat. Vous recevrez une confirmation si celui-ci a bien été effectué.